גישור הוא תהליך רצוני סודי וחסוי, בו הצדדים למחלוקת מנהלים דיאלוג שיתופי בסיוע המגשר , שתכליתו הגעה לפתרון מוסכם.
בניית הסכמות הוא תהליך המבוסס על דיאלוג רחב המאפשר מעורבות ומחויבות לתהליך ולהחלטות,
מסגרת פעולה מוסכמת בין בעלי העניין, שהיא תוצאה של הידברות, תוך שמירה על כבודם של המשתתפים.
התהליך מאפשר שימור וחיזוק מערכות היחסים בקהילה.
